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Aux origines
À quoi ça sert ?
State of the Art
Ressources
Aux origines
Dès les années 1950, les chaînes de grande distribution américaines ont l'idée de diffuser de la musique dans les supermarchés. C'est la naissance du marketing sensoriel.
Parfums d'ambiance, couleurs, texture du produit et du packaging, mise en espace et en lumière, musique et environnement sonore… Aujourd'hui, tous les sens du consommateur sont sollicités.
À quoi ça sert ?
Le marketing sensoriel est un ensemble d'outils qui vient compléter la vision analytique et rationnelle du marketing traditionnel. Il s'agit d'améliorer la qualité perçue du produit et de modeler l'ambiance du point de vente, pour pallier en partie une offre "produits" peu différenciée.
Il ne suffit plus de vanter les qualités d'un produit : il faut le mettre en scène et procurer une expérience sensitive et émotionnelle au consommateur.
State of the art
Des études récentes ont observé les conditions de mise en œuvre de ces nouvelles techniques marketing et proposent des outils pour en évaluer l'impact.
En effet, les dimensions sensorielles doivent s'inscrire dans une stratégie globale cohérente qui tient compte de l'identité existante et/ou recherchée de la marque ou du produit, des cibles visées (leurs goûts, leur culture), des autres sens sollicités, etc. Cet aspect essentiel du marketing sensoriel, décrit par des chercheurs français (Jean-Philippe Galan, Sophie Rieunier, Karine Gallopel), est désigné sous le terme de congruence.
Jean-Philippe Galan, en particulier, propose des pistes de réflexion pour mesurer la congruence publicitaire musicale. Il décrit un système à trois dimensions :
Silamuse suit de près l'évolution de la recherche et nous développons nos propres outils pour concevoir et évaluer notre production.
Ressources
Nous vous invitons à suivre les liens ci-dessous pour approfondir le sujet du marketing sensoriel :
Le site de Sophie Rieunier
Sophie Rieunier est Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l'IAE de Paris. Auteur en 2000 d'une thèse intitulée L'influence de la musique d'ambiance sur le comportement des consommateurs sur le lieu de vente, elle est une des premières à réfléchir sur le rôle de la musique dans l'arsenal commercial.
Vous trouverez sur son site des définitions, des bibliographies, et une foule de liens relatifs au marketing sensoriel.
[ r.m.l. ]
Recherche Marketing en Ligne, c'est le site de Jean-Philippe Galan, Docteur en Marketing et Maître de Conférences à l'IAE de Toulouse. Un site entre la Bibliothèque Universitaire et l'agora virtuelle, on y trouve à la fois des liens vers des ressources sur le marketing à travers le monde, un forum, et des outils marketing comme le "panel."
Mercadoc : le blog de Bruno Daucé
Bruno Daucé est Maître de Conférences en Sciences de Gestion, et son blog, Mercadoc, est une mine d'informations sur le marketing sensoriel, et plus particulièrement sur les aspects olfactif et expérientiel.
Un dossier complet en ligne sur l'habillage sonore
Bien que datant de 2001, ce dossier présente les différentes facettes de l'habillage sonore, évoquant des clients célèbres et ouvrant des perspectives sur l'avenir et le développement de cette activité, aussi bien pour les clients que pour les prestataires.
Un article du magazine L'Entreprise
Sous le titre "Communiquez vos valeurs", l'article montre l'intérêt croissant des entreprises à l'égard du concept d'identité sonore, listant des clients célèbres et des prestataires, et levant le voile sur des tarifs qui paraissent démesurés à Silamuse...